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Tout paiement doit être effectué au préalable d’une commande. Aucun paiement sur livraison (COD) pour tout produits qui doit être livré par transport. Un dépôt minimal de 50% sera exigé sur toutes commande livré ou ramassé directement de notre entrepôt.


Tout produit retourné doit être au préalable approuvé par notre département de vente. Tout retour est assujetti à des frais de remise en stock de 25%. Les requêtes de retour doivent être d’un délai maximal de 7 jours ouvrables après réception du produit. Les produits retournés suivants ne sont pas acceptés : usagés, modifiés, altérées, peinturés, coupés, sablés ou sur commande spéciales. Tout retours approuvés doivent être dans leurs emballages d’origine ou similaire. Aucun retour ne sera accepté ni remboursé si l’emballage est considéré inadéquat et que les pièces sont brisées ou manquantes. Dans le cas échéant, votre remboursement se fera une fois la réclamation d’assurance de compagnie de transport complétée. Les frais de transport, assurance et tout autres frais relié au retour de la marchandise sont au frais du client. Les frais de manutention et d'importation sont non remboursable.


Onderground-Design n’est pas responsable des manquements liés à la production et aux délais que peut subir l’entreprise. Les problèmes reliés suivants ne sont pas du ressort de l’entreprise et celle-ci ne peut en aucun cas être tenu pour responsable, tel que : acte de Dieu, problèmes de personnel, de matériel, de grève, actes local, nationale, civic ou public, de transport, communications, incidents majeurs, maladies ou tout autre problème non relié au bon fonctionnement de l’entreprise.


Les bris de matériel peuvent quelques fois survenir dans les transferts des transporteurs. Veuillez inspecter tout le matériel lors de réception en présence du livreur. Ne signez pas le bon de livraison avant d’avoir inspecté la marchandise. Si des bris ont eu lieu, veuillez noter les dommages sur le bon de livraison et autoriser le livreur à signer. Contactez nous dans les 24hrs suivant pour nous aviser des bris et prenez contact avec le transporteur pour les bris et dommages. Prenez des photos et conservez les comme preuves de bris. La pièces sera soit remplacé si des bris trop important ou réparé si disponible. Onderground-design ne pourra vous aider avec votre réclamation, elle doit être entre vous et le transporteur.


Tout produits vendus par Onderground-design sont vendus « TEL QUEL » sans aucune garantie. Si le produit est l’objet de garantie du manufacturier, les formulaires et documents vous seront inclus dans l’emballage. Onderground-design n’est pas responsable pour les dommages reliés à l’utilisation des pièces vendu par celui-ci, tel que accidents, blessures ou problèmes suite à un mauvais jugement du conducteur sur la route, mauvaise installation, mauvais jugement de l’utilisation ( pièces endommagées ou brisées ) ou actes de Dieu. Le client comprend et accepte que toutes pièces aérodynamique peuvent nécessiter des modifications, préparations et que Onderground-design n’est pas responsable pour les frais encourus de : matériel, entreposage, location de voiture,main-d’oeuvre d’installation ou modifications ou de peinture. Toutes pièces aérodynamique sont fabriqué de fibre de verre. Pour cause de matériel utilisé, les pièces ne seront en aucun cas et ne doivent pas être considérées « Directe ». Les pièces peuvent nécessiter : préparation, sablage, moulage, coupe, remoulage ou tout autre procédé d’installation jugé important.


En acceptant les modalités, le client comprend et accepte que les modifications peuvent demander le travail de spécialise en fibre de verre pour réaliser le projet de l’installation. Nous vous recommandons l’usage d’un carrossier expérimenté dans l’installation et la pose de telles pièces. Touts les carrossiers sont différentes et nous vous suggérons de visiter plusieurs endroits après réception des pièces pour obtenir de différentes soumissions. Onderground-design n’est pas responsable des frais de livraisons encourus ou frais de remorquage suite à une installation, peinture ou modifications du véhicule. Le client accepte que certaines pièces doivent être coupées, modifiées, sablées, renforcies, installation de support ou de moulage sur le véhicule pour une installation professionnelle. Les pièces ne doivent pas être considérés PRÊT A POSER et que quelques fois elles doivent être modifiées pour être installées. Toutes les pièces sur le site de Onderground-design sont vendu pour un usage hors-route. Onderground-design fera tout en son pouvoir pour expliquer les procédures d’installations des pièces aux clients qui les demande. Aucun remboursement ne sera autorisé pour les pièces sous prétexte que les pièces doivent être modifiées ou moulées. Si les mesures à entreprendre sont extrêmes, un remboursement pourra être envisagé après vérification auprès de nos fournisseurs.

Des frais de 25% serons chargés sur toute commande après 30 jours si le produit demeure non livré. Aucune annulation n’est accepté pour des produits qui sont soit livré ou qui sont actuellement dans le transport pour être livrés.


Malheureusement, malgré tout nos efforts dans la précision de notre travail, des produits des erreur de prix ou d’informations peuvent se glisser dans nos catalogues, liste de prix et site internet. Onderground-design se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande placée au mauvais prix inscrit, d’en aviser le client et sous sa propre réserve, lui offrir explication pour les changement et une offre pour compenser la mauvaise informations.

Veuillez noter que les photos des voitures que nous utilisons pour montrer nos produits sont des voitures d’expositions. Étant donné la variété de modification possible, le résultat peut être différent du produit original. En général, les lignes et le style du produit seront les même.

Onderground-design se réserve le droit d’utiliser ou de modifier toute photos et vidéos provenant de tout programmes ou utilitaires relié à internet, tel que : site internet, forum, cardomain ou tout autre site gratuit et libre de toute protection relié aux droit d’auteurs. L’entreprise peut, sans en demander le consentement aux propriétaires, utiliser les photos et vidéos des produits qu’elle fabrique et distribue et les utiliser à des fins commerciales tel que promotions, magazines, catalogues, sites internet ou toutes autres publicités ou de marketing. Si l’entreprise à accès aux propriétaire des photos et vidéo, elle lui demandera la permission pour les utiliser.

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